근로복지공단이 운영하는 고용·산재보험 토탈서비스(total.comwel.or.kr)는 사업주와 근로자 모두가 보험 관련 민원을 온라인으로 처리할 수 있는 통합 전자민원 플랫폼입니다. 공단 방문 없이도 신고·청구·조회까지 한 번에 해결할 수 있어 시간과 비용을 크게 절약할 수 있습니다.
토탈서비스란 무엇인가
근로복지공단 토탈서비스는 고용보험과 산업재해보상보험 관련 모든 행정 업무를 비대면으로 처리할 수 있도록 설계된 온라인 플랫폼입니다. 사업주, 근로자, 의료기관 등 이용자 유형별로 맞춤형 메뉴가 제공되며, 실시간 민원 처리 및 서류 제출이 가능합니다.
최근 간편 인증 로그인 방식이 도입되면서 별도의 회원가입 없이도 카카오톡, 네이버, PASS 앱 등을 통해 손쉽게 접속할 수 있게 되었습니다.
주요 제공 서비스
토탈서비스에서 처리할 수 있는 대표 업무는 아래와 같습니다.
- 고용보험 피보험자격 취득·상실 신고 — 신규 채용, 퇴직 시 즉시 처리 가능
- 보수총액 신고 — 매년 정기 보고 의무를 온라인으로 간편하게 완료
- 산재 발생 신고 및 요양 신청 — One-Click 산재상담 및 신청 기능 제공
- 휴업급여 청구 — 산재 승인 후 온라인 청구서 작성 및 제출
- 고용·산재보험 자격 이력 내역서 발급 — 재직증명 등 각종 증명서 즉시 발급
- 간이대지급금(소액체당금) 청구 — 임금 체불 피해 근로자 지원 신청
- 보험료 조회 및 납부 확인 — 개인별 부과고지보험료 실시간 조회
- 사업장 변경·폐업 신고 — 주소 변경, 폐업 등 사업장 정보 수정
홈페이지 접속 및 로그인 방법
접속 방법
인터넷 브라우저 주소창에 total.comwel.or.kr을 직접 입력하거나, 포털 사이트에서 ‘고용산재 토탈서비스’로 검색하면 바로 이동할 수 있습니다.
로그인 수단
이용자 유형에 따라 로그인 방법이 다소 차이가 있습니다.
- 개인(근로자): 공동인증서 또는 카카오·네이버·PASS 등 간편 인증
- 사업장·사업주: 공동인증서(사업자용) 필수, 기업용 인증서 등록 후 이용
- 의료기관: 별도 기관 인증서를 통한 로그인
사용자 유형별 활용법
근로자가 주로 쓰는 기능
근로자는 고용·산재보험 자격 이력 내역서 발급, 피보험자격 확인 청구, 이직확인서 처리 상태 조회 등을 활용할 수 있습니다. 특히 고용보험 자격이력 내역서는 취업 활동 시 자주 요구되는 서류로, 별도 기관 방문 없이 온라인 즉시 발급이 가능합니다.
사업주가 주로 쓰는 기능
사업주는 근로자 자격취득·상실 신고, 보수총액 신고, 산재 발생 신고, 일자리 안정자금 신청 등 각종 행정 업무를 한 곳에서 처리할 수 있습니다. 기존에는 공단 지사를 직접 방문하거나 팩스로 처리해야 했던 업무들이 모두 온라인화된 것이 가장 큰 장점입니다.
이용 시 유의사항
토탈서비스는 24시간 이용이 가능하나, 시스템 점검 시간에는 접속이 제한될 수 있습니다. 사업장 단위 업무를 처리할 때는 반드시 사업자용 공동인증서가 필요하며, 개인용 인증서로는 사업장 신고 업무를 진행할 수 없습니다. 문의 사항은 고용·산재보험 고객센터 1588-0075로 연락하면 됩니다.