롯데홈쇼핑을 이용하다 보면 공식 홈페이지 주소, 고객센터 전화번호, TV 채널번호를 한 번에 찾고 싶을 때가 많습니다. 이 글에서는 자주 필요한 핵심 정보를 한곳에 모아 정리해 드립니다.
공식 홈페이지 바로가기
롯데홈쇼핑 공식 홈페이지는 롯데아이몰(www.lotteimall.com)입니다. TV 방송 상품은 물론 온라인 전용 특가, 라이브커머스, 해외직구, 렌탈, 여행·티켓까지 다양한 카테고리를 한 플랫폼에서 이용할 수 있습니다.
주요 기능은 아래와 같습니다:
- 편성표 확인: 메인 상단의 ‘편성표’ 클릭 → 오늘·내일·모레 방송 상품 시간대별로 조회 가능
- 실시간 LIVE 방송 시청: 홈페이지 및 앱에서 PC·모바일로 실시간 생방송 시청
- 채널안내: 편성표 페이지 우측 상단 ‘채널안내’에서 방송사별 채널번호 확인 가능
- 다시보기: 방영 완료된 방송 상품을 영상으로 다시 확인
- 검색 및 필터: 상품명·브랜드·키워드 검색 후 가격·카테고리 필터로 빠른 탐색
- 모바일 앱: 구글 플레이 다운 / 앱스토어에서 ‘롯데홈쇼핑’ 검색 후 설치
고객센터 전화번호
롯데홈쇼핑 고객센터는 전화 주문과 상담 문의 채널이 분리되어 있습니다. 목적에 맞는 번호를 이용하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
| 구분 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 상담 전화 | 1899-4000 | 유료, 상담원 연결 |
| 전화 주문 ARS | 080-000-1000 | 무료 |
| 주문 취소·반품·환불 | 080-000-4000 | 무료 |
운영 시간
반품·환불 등 복잡한 문의는 상담원 연결이 필요하므로 운영 시간을 꼭 확인하세요:
- 평일(월~금): 오전 9시 ~ 오후 8시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
- 일요일·공휴일: 휴무
TV 채널번호
롯데홈쇼핑은 라이브 채널과 oneTV 채널 두 가지로 운영됩니다. 방송 서비스 제공사에 따라 채널번호가 다르므로 본인의 유료방송 서비스에 맞는 번호를 확인하세요.
| 방송사 | 라이브 | oneTV |
|---|---|---|
| KT 지니TV | 4번 | 32번 |
| SK Btv | 10번 | 31번 |
| LG U+TV | 10번 | 36번 |
| 스카이라이프 | 10번 | 31번 |
| 딜라이브 | 8번 | 33번 |
| LG헬로비전 | 12번 | 26번 |
| KCTV | 15번 | 35번 |
모바일 앱 활용
홈페이지 외에도 스마트폰 앱을 활용하면 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있습니다. 앱 고객센터 이메일은 lotteapp@lotte.net이며, 앱 내에서도 주문 현황 조회와 1:1 문의가 가능합니다.