보랄 제품을 사용하다 고장이 났을 때 어디에 연락해야 할지 몰라 당황하는 경우가 많습니다. 이 글에서는 보랄 고객센터 전화번호와 AS 접수 방법, 서비스센터 정보를 한곳에 정리해 알려드립니다.
보랄 고객센터 전화번호 및 운영시간
보랄의 대표 고객센터 전화번호는 070-8872-0841입니다. 추가로 1833-2206 번호로도 상담이 가능합니다. 구매 관련 특판 상담이 필요한 경우에는 1644-2604로 별도 문의할 수 있습니다.
운영시간 및 상담 관련 주의사항은 다음과 같습니다:
- 전화번호: 070-8872-0841 / 1833-2206
- 운영시간: 평일 오전 10:00 ~ 오후 17:00
- 점심시간: 오후 12:00 ~ 13:00 (상담 불가)
- 휴무일: 주말 및 공휴일 전일 휴무
- 구매·특판 문의: 1644-2604 (CS/AS 문의는 불가)
- 카카오톡 채널: 카카오톡에서 ‘보랄’ 검색 후 채널 상담 가능
보랄 AS 서비스센터 운영 구조
보랄은 별도의 직영 서비스센터를 운영하지 않습니다. AS는 보랄의 공식 수입원 파트너인 홈니즈(Homniz)를 통해 처리됩니다. 홈니즈는 청소기, 에어프라이어, 선풍기, 두유 제조기 등 다양한 보랄 제품의 수리를 담당하고 있으며, 인천광역시 연수구 송도동 스마트밸리 A동 1402호에 위치해 있습니다.
또한 히든컴퍼니를 통해서도 AS가 진행될 수 있으며, 해당 센터는 인천광역시 부평구 열우물로150번길 100 (십정동)에 위치하고 전화번호는 070-5096-0250입니다.
AS 신청 방법 3가지
보랄 AS는 아래 세 가지 방법으로 신청할 수 있습니다.
1) 전화 접수
고객센터(070-8872-0841)로 직접 전화해 제품 모델명, 고장 증상, 구매 시기를 안내하면 수리 절차를 안내받을 수 있습니다. 평일 오전 중 연락하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
2) 카카오톡 채널 상담
보랄은 카카오톡 채널 상담을 기본 AS 접수 방법으로 권장하고 있습니다. 고장 증상 사진이나 동영상을 첨부하면 보다 빠르고 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
3) 홈니즈 홈페이지 Q&A 게시판
홈니즈 공식 홈페이지에서 회원 가입 후 Q&A 게시판에 AS 문의를 남길 수 있습니다. 고장 증상과 관련 파일(사진·동영상)을 함께 업로드하면 처리 속도가 빨라집니다. 다만 온라인 문의는 전화 상담보다 답변까지 시간이 더 소요될 수 있습니다.
AS 진행 절차
보랄 AS는 아래 순서로 진행됩니다.
- 문제 접수: 전화 또는 온라인으로 고장 증상을 상세히 설명
- 자료 제출: 사진 또는 영상으로 고장 상태를 명확히 전달
- 제품 발송: 홈니즈 안내에 따라 제품 택배 발송
- 수리 완료 후 반송: 수리 완료 시 고객에게 반환
AS 신청 전 확인 사항
AS 접수 전 아래 항목을 미리 준비해두면 처리가 훨씬 빨라집니다.
- 제품 모델명 확인 (제품 하단 스티커 참조)
- 구매 일자 및 구매처 확인 (보증기간 판단 기준)
- 고장 증상 구체적으로 메모 (소리, 연기, 오작동 등)
- 구매 영수증 또는 주문 내역 캡처 준비
- 보증기간 내 무상 수리 가능 여부는 고객센터 확인 필요