전북은행의 혁신적인 ‘브라보 코리아’ 서비스가 외국인 근로자들의 금융 생활을 획기적으로 변화시키고 있습니다. 이 글에서는 전북은행의 브라보 코리아 서비스의 특징과 의의에 대해 자세히 알아보겠습니다.
브라보 코리아 고객센터 은행권 최초의 외국인 전담 서비스
전북은행은 국내 은행권 최초로 외국인 고객 전담 ‘브라보 코리아(BRAVO KOREA) 고객센터’를 오픈했습니다. 이 고객센터는 경기도 수원에 위치하고 있으며, 204㎡(약 62평) 규모의 대형 시설입니다. 고객 편의를 위해 법정 공휴일을 제외한 연중무휴로 운영되며, 오전 8시부터 오후 10시까지 서비스를 제공합니다.
브라보 코리아 고객센터의 가장 큰 특징은 다국적 직원들로 구성된 전문 상담 팀입니다. 전북은행은 17개국 출신의 전담 직원 40여 명을 채용하여 외국인 고객들에게 모국어로 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 이를 통해 언어 장벽을 낮추고 보다 정확하고 세심한 금융 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
JB 브라보 코리아 통장 외국인을 위한 맞춤형 금융 상품
전북은행은 2016년 12월부터 ‘JB브라보 코리아 패키지’ 상품을 출시하여 외국인 근로자들의 금융 접근성을 높이는 데 기여해 왔습니다. 이 상품의 핵심인 JB 브라보 코리아 통장은 외국인 고객들을 위해 특별히 설계된 입출금 통장입니다.
이 통장의 주요 특징은 다음과 같습니다.
- 가입 대상: 실명의 외국인 (결혼이나 귀화로 한국 국적을 취득한 경우에도 관련 서류 제출 후 가입 가능)
- 예금 종류: 보통예금, 1인 1통장
- 예금 금리: 연 0.1% (2016년 4월 11일 기준, 세전)
다양한 우대 서비스
- 전자금융 이체수수료 면제
- 입출금내역 통지서비스(SMS) 수수료 면제
- 당행 CD/ATM 영업시간 외 현금인출 수수료 면제
- 타행 CD/ATM 현금인출 수수료 월 5회 면제
- 외화 환전 및 해외송금 시 환율 우대
- 외화 타발 송금수수료 월 1회 면제
이러한 우대 서비스는 급여 이체, 체크카드 사용, 예금 평잔 유지, 공과금 자동이체 등의 조건을 충족할 경우 제공됩니다.
외국인 금융 서비스의 새로운 지평
전북은행의 브라보 코리아 서비스는 단순한 금융 서비스를 넘어 외국인들의 한국 생활 전반을 지원하는 종합 서비스로 발전하고 있습니다. 백종일 전북은행장은 “외국인 고객들이 한국 산업에 기여하고 성공적으로 정착할 수 있도록 생활 지원 서비스를 아우르는 ‘외국인 종합 민원 해결’ 서비스를 제공하겠다”고 밝혔습니다.
이러한 노력은 금융 취약계층인 외국인 근로자들의 제도권 금융 접근성을 높이는 데 크게 기여하고 있으며, 전북은행을 외국인 대상 포용적 금융의 선두주자로 자리매김하게 했습니다.
마치며
전북은행의 브라보 코리아 서비스는 앞으로 더욱 확대될 전망입니다. 전주를 비롯해 수원, 안산, 동대문, 부산 등 5개 영업점 채널과 외국인 중심의 ‘인적 채널’, 그리고 외국인 전용 앱과의 시너지 창출을 통해 더욱 종합적인 서비스를 제공할 계획입니다.
이러한 혁신적인 서비스는 외국인 근로자들의 금융 생활 개선뿐만 아니라, 한국 사회의 다문화 통합에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대됩니다. 또한, 전북은행의 선례를 따라 다른 금융 기관들도 유사한 서비스를 도입할 가능성이 높아, 전반적인 외국인 금융 서비스의 질적 향상이 예상됩니다.
전북은행의 브라보 코리아 서비스는 금융의 경계를 넘어 사회적 가치를 창출하는 혁신적인 모델로 평가받고 있습니다. 앞으로 이 서비스가 어떻게 발전하고 확장될지, 그리고 한국 사회와 외국인 근로자들의 삶에 어떤 변화를 가져올지 주목해볼 만합니다.